Comment installer mon Billicorder
Vous trouverez dans votre Starter box un manuel d’installation qui vous explique les étapes à suivre pour installer votre Billicorder.
Le Billicorder doit être connectée à la prise TV de votre Modem. Si vous n’avez pas de prise "TV" sur votre Modem vous devez connecter la Billibox sur la prise Ethernet 3 ou 4 de celui-ci.
Pour plus d’informations consultez le Manuel d’installation (page 17).
Saccade ou pixellisation de l’image
Votre image doit être parfaitement nette.
Vous pouvez, après l’installation avoir des saccades ou des images qui se bloquent par intermittence.
Cela peut être du soit :
- A une surchauffe du Billicorder. Il est très important de ne rien poser sur le décodeur car la ventilation se fait par la partie supérieure.
- A un problème de configuration de ligne. Si c’est votre cas, il vous suffit de contacter notre service technique au 022 900 900 pour qu’il analyse l’ampleur et la fréquence du défaut et adapte vos paramètres à distance.
Cette opération peut être faite en 2 étapes en fonction de la qualité de la ligne.
Contenu de votre boîte Billicorder
La Starter Box doit contenir les éléments suivants :
- 1 Modem, son alimentation et son Manuel
- 1 Billicorder, son alimentation et son Manuel
- 1 cable ethernet de 10m et un de 5m
- 1 cable téléphonique
- 2 adaptateurs
- 1 télécommande avec ses 2 piles
- Pour plus d’informations consultez le Manuel d’installation (page 3)
Vous pouvez consulter les bouquets optionnels dans la section offre sous la rubrique télévision. Bouquet Cinéma 6,47€/mois Bouquet Adulte 10,79€/mois
Pour souscrire un bouquet supplémentaire contactez la centrale d’appel au 022 900 900 (prix d’un appel normal)
- Vérifiez que votre Modem et votre Billicorder sont installés conformément aux recommandations du Manuel d’installation
- Ensuite, consultez les recommandations de cette page
- Si ces réponses ne résolvent pas votre problème veuillez éteindre votre Modem et le rallumer.
Une fois que les voyants sont tous verts et stables veuillez éteindre et rallumer votre Billicorder. Si le problème persiste, contactez notre support au 022 900 900 (prix d’un appel normal).
Utiliser le service de vidéo à la demande (VOD)
Ce service n’est pour l’instant pas disponible mais le sera très prochainement. Soyez patient, nous sommes en train de finaliser cette offre. Vous serez informé dès que ce service sera activé.
Configurer le Billicorder
Le décodeur est automatiquement provisionné, vous devez cependant introduire le code qui vous est fourni lors de la première mise en route. Munissez-vous de votre télécommande pour la rentrée des chiffres. Attention, en cas d’erreurs répétitives votre Billicorder peut se bloquer. Si c’est le cas, contactez notre support au 022 900 900 (prix d’un appel normal).
Vous voyez à l’écran ’Chaîne hors abonnement’. Que devez-vous faire ?
- cette chaîne n’est pas disponible dans votre bouquet actuel. Pour voir cette chaîne vous devez souscrire un bouquet optionnel
- Je reçois le message : "Page en cours de chargement, veuillez patienter" (en cas de mise à jour du firmware)
- Le décodeur est en cours de démarrage. Surtout n’éteignez pas votre décodeur. Le temps de chargement est d’approximativement une minute.
Il est possible que ce temps soit rallongé (jusqu’à 20min) lors d’une mise à jour. Si le problème persiste, contactez notre service après vente au 022 900 900
Je reçois le message : "veuillez insérer votre code d’activation"
Ce message doit s’afficher lors du premier allumage de votre set-top-box. Il s’agit du code d’activation qui vous sera demandé une seule fois lors de la mise en service. Ce code se trouve sur le courrier qui vous est envoyé.
La sélection des chaînes du bouquet de base est disponible ici.
Application PC
- Afin d’utiliser notre webTV vous devez télécharger le player sylverlight.
- La connexion à l’espace client se fait grâce à vos login et password PPPOE. Ceux-çi vous ont été envoyés à la commande de votre ligne Billi.
Si vous n’avez plus ces données, utilisez l’outil disponible sur le site web ou contactez notre call center au 022 900 900.
- Votre login vous permet 2 connexions simultanées à l’interface.
- Les chaines Nick Jr et Euronews sont disponibles.
Application Ipad/Iphone
Disponible sur l’App Store
espace client